Wir möchten sicherstellen, dass Sie unsere Produkte lieben, und die Qualität ist garantiert. Bei Druckfehlern oder sichtbaren Qualitätsproblemen ersetzen wir die Ware oder erstatten den Kaufpreis. Bei Qualitätsproblemen stellen Sie sicher, dass Sie klare Fotos der Produkte auf einer flachen, gut beleuchteten Oberfläche zur Verfügung stellen und fügen Sie diese in Ihrer E-Mail an uns an bei. Dieser schnelle und einfache Schritt wird uns helfen, eine schnelle Lösung zu finden.

Da die Produkte auf Bestellung angefertigt werden, können wir keine allgemeinen Rücksendungen oder Rücksendungen in Bezug auf die Größe akzeptieren. 

Bitte lesen Sie unten für weitere Details:

Stornierungen
Stornierungsbedingungen für Produktbestellungen

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung speziell für Sie hergestellt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, verwenden Sie bitte den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Link. Sie können Ihre Bestellung jederzeit bearbeiten, bevor sie in die Produktion geht.

Sobald Ihre Bestellung in Produktion gegangen ist, können Sie je nach Situation für einen Ersatz/eine Lösung in Frage kommen. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um etwaige Qualitätsprobleme zu beheben. 

Stornierungsbedingungen für Spenden und Trinkgelder

Bitte beachten Sie, dass Spenden und Trinkgelder nicht storniert werden können und nicht erstattungsfähig sind. Sobald Sie Ihre Bestellung für Spenden oder Trinkgelder abgeschlossen haben, können wir sie weder stornieren noch erstatten. 

Beschädigte/Qualitätsprobleme

Um die schnellste Lösung zu finden, fügen Sie bitte ein Foto bei, das das Qualitätsproblem des Drucks oder die beschädigte Stelle des Artikels zeigt, und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Am besten eignen sich Bilder auf einer ebenen Fläche, auf denen das Etikett und der Fehler deutlich zu sehen sind.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit diesen Angaben an

Rückerstattungsrichtlinien
Stornierungsbedingungen für Produktbestellungen

Da die Produkte auf Bestellung hergestellt werden, können wir keine Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch für Bestellungen gewähren, außer bei Qualitätsproblemen. Bestellungen können nicht zurückerstattet werden, es sei denn, sie erfüllen diese Anforderungen und Sie stellen dem Support ein Foto zur Verfügung, das das Qualitätsproblem zeigt.PayPal: Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden auf Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Kreditkarte: Alle Rückerstattungen, die über Ihre Kredit-/Debitkarte abgewickelt werden, werden je nach Bank innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Stornierungsbedingungen für Spenden und Trinkgelder

Spenden und Trinkgelder sind nicht erstattungsfähig. Sobald Sie Ihre Zahlung an der Kasse abgeschlossen haben, können wir Ihre Spende oder Ihr Trinkgeld nicht mehr stornieren oder erstatten. 

Erstattungsrichtlinie für gesperrte Nachrichten

Gesperrte Nachrichten sind nicht erstattungsfähig. Sobald Sie Ihre Zahlung an der Kasse abgeschlossen haben, können wir Ihre gesperrte Nachricht weder stornieren noch erstatten.Wenn Sie nach der Zahlung Probleme beim Zugriff auf die gesperrte Nachricht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter janika-shop@support.fourthwall.com. 
Wir werden uns gerne um das Problem kümmern und eine Lösung für Sie finden. 

Akzeptierte Zahlungsarten

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/Debitkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay und je nach Standort auch Klarna/AfterPay und lokale Zahlungsmethoden. 

Internationale Bestellungen

Muss ich zusätzliche Steuern auf meine Bestellung zahlen, wenn ich außerhalb der USA wohne?

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrsteuern, Abgaben und andere Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich und können derzeit nicht im Voraus berechnet werden. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Sollte eine solche Gebühr tatsächlich auf Ihr Paket erhoben werden, sind Sie für deren Bezahlung verantwortlich.